run by pilots for pilots
Paying
Our standard method of payment is by iDeal but we are happy to accept credit cards or bank transfers. The ordering process is in two parts. After going to the checkout, completing your personal details and clicking on "next" you will be redirected to the payment page. WorldPay provide our online credit card processing. If you pay by credit card you will receive a separate confirmation of payment direct from WorldPay.
If you would prefer to pay by bank transfer you will receive an e-mail confirmation of your order. Please transfer the full amount shown to our bank account quoting the order number as payment reference. Bank transfers from outside the Netherlands must be made in Euros and free of all bank charges to us. We reserve the right to decline any order where all bank charges are not pre-paid. If we decline the order we will refund your payment less any bank charges we have incurred. Our bankers are The Rabo Bank, the IBAN is NL86 RABO 0146 4437 72, the BIC Code is RABONL2U in the name of Skyways Pilot Supplies
Our carrier of choice is postnl. Postnl offer next working day delivery in The Netherlands and Belgium. For all other European countries the delivery time is generally 2 - 3 working days. Estonia, Latvia and Lithuania delivery time is generally 12 days. Deliveries are usually made Monday - Friday between 0900 and 1700. We do not deliver to PO Boxes outside The Netherlands. All parcels sent by UPS are insured for €450,00.
Parcels sent outside the European Union are insured for €146,00. If you require extra insurance please contact us in advance. IF YOU DO NOT ACCEPT A MORE SECURE DELIVERY METHOD WE WILL NOT BE LIABLE FOR ANY LOSS OR DAMAGE IN EXCESS OF €146,00.
In the event that an item is missing from your order or damaged in transit you must notify us by e-mail or in writing within 5 days of receipt of the parcel. In the event of damage you should retain the packaging. If the parcel is obviously damaged or has been tampered with then you should not accept delivery.
Wijze van bestellen, verzenden en betalen
De meest gebruikelijke manier van betalen voor onze klanten (bij een internet-bestelling) is per iDeal.
Als u de voorkeur aan geeft per bank of giro het verschuldigde te voldoen, dan ontvangt U per e-mail een bevestiging dat uw bestelling is ontvangen. Wij verzoeken u dan het volledige bedrag naar onze rekening te laten overmaken, onder vermelding van het in onze e-mail vermelde betalingskenmerk. Overboekingen vanuit het buitenland dienen te geschieden in Euros en vrij van enige kosten voor ons. Wij behouden ons het recht voor uw bestelling te weigeren, indien niet alle eventueel bijkomende kosten zijn voldaan.
Als wij de bestelling om een of andere reden alsnog niet kunnen uitvoeren, dan volgt restitutie van het reeds op onze rekening bijgeschreven bedrag, zo nodig verminderd met administratieve of andere kosten die de Rabobank ons in rekening heeft gebracht. Ons rekeningnummer bij de Rabobank is 1464.43.772 (IBAN NL86 RABO 0146 4437 72, SWIFT/BIC code RABONL2U) tnv Skyways Pilot Supplies.
Als wij het verschuldigde hebben ontvangen, wordt uw bestelling ter bezorging afgegeven aan postnl. Voor wat betreft Nederland en België heeft u al de volgende dag het bestelde in huis, onvoorziene omstandigheden daargelaten. Voor alle andere landen in Europa moet u rekening houden met een levertijd van twee of drie dagen. Zendingen naar de Baltische landen Estland, Letland en Litauen gaan per post en dat duurt een dag of twaalf.
Buitenlandse postbussen als leveringsadres worden niet geaccepteerd. Goederen die worden verzonden naar het buitenland per UPS zijn voor een maximum bedrag van € 450,- verzekerd (binnenlandse zendingen €1000,-).
Het kan voorkomen dat uw bestelling (of deel daarvan) tijdens het transport beschadigd is geraakt, of niet compleet (volgens de factuur) bij u wordt afgeleverd. In dat geval dient u binnen 5 dagen na ontvangst schriftelijk te reclameren (per e-mail of brief). Bij transportschade moet u de verpakking bewaren; indien de verpakking zelf duidelijk beschadigd is, of reeds opengemaakt, dan in geen geval de zending accepteren.
De meest gebruikelijke manier van betalen voor onze klanten (bij een internet-bestelling) is per iDeal.
Als u de voorkeur aan geeft per bank of giro het verschuldigde te voldoen, dan ontvangt U per e-mail een bevestiging dat uw bestelling is ontvangen. Wij verzoeken u dan het volledige bedrag naar onze rekening te laten overmaken, onder vermelding van het in onze e-mail vermelde betalingskenmerk. Overboekingen vanuit het buitenland dienen te geschieden in Euros en vrij van enige kosten voor ons. Wij behouden ons het recht voor uw bestelling te weigeren, indien niet alle eventueel bijkomende kosten zijn voldaan.
Als wij de bestelling om een of andere reden alsnog niet kunnen uitvoeren, dan volgt restitutie van het reeds op onze rekening bijgeschreven bedrag, zo nodig verminderd met administratieve of andere kosten die de Rabobank ons in rekening heeft gebracht. Ons rekeningnummer bij de Rabobank is 1464.43.772 (IBAN NL86 RABO 0146 4437 72, SWIFT/BIC code RABONL2U) tnv Skyways Pilot Supplies.
Als wij het verschuldigde hebben ontvangen, wordt uw bestelling ter bezorging afgegeven aan postnl. Voor wat betreft Nederland en België heeft u al de volgende dag het bestelde in huis, onvoorziene omstandigheden daargelaten. Voor alle andere landen in Europa moet u rekening houden met een levertijd van twee of drie dagen. Zendingen naar de Baltische landen Estland, Letland en Litauen gaan per post en dat duurt een dag of twaalf.
Buitenlandse postbussen als leveringsadres worden niet geaccepteerd. Goederen die worden verzonden naar het buitenland per UPS zijn voor een maximum bedrag van € 450,- verzekerd (binnenlandse zendingen €1000,-).
Het kan voorkomen dat uw bestelling (of deel daarvan) tijdens het transport beschadigd is geraakt, of niet compleet (volgens de factuur) bij u wordt afgeleverd. In dat geval dient u binnen 5 dagen na ontvangst schriftelijk te reclameren (per e-mail of brief). Bij transportschade moet u de verpakking bewaren; indien de verpakking zelf duidelijk beschadigd is, of reeds opengemaakt, dan in geen geval de zending accepteren.